Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur buyjoy. Cette politique détaille les conditions de remboursement et de retour applicables à vos achats. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de Retour

Éligibilité des Articles

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné de tous les accessoires et étiquettes.

Articles Non Retourables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, produits d’hygiène personnelle, et produits dangereux (par exemple, produits inflammables ou pressurisés).

Processus de Retour

Initiation du Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +33 7 14 03 42 1 avec votre numéro de commande et les détails du produit.

Expédition du Retour

Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour assurer la réception de votre colis.

Remboursements

Traitement des Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Échanges

Nous n’effectuons que des remboursements et n’offrons pas d’échanges pour des articles différents. Si vous souhaitez un article différent, vous devez retourner l’article original et effectuer un nouvel achat.

Produits Soldés

Seuls les articles à prix standard sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 7 14 03 42 1
• Adresse : 183 Boulevard de la Madeleine, Nice, Provence-Alpes-Côte d’Azur 06024, France